ISOとは
ISOとは国際標準化機構 (International Organization for Standardization) の略称です。
天寿会が取得しているISO9001は、製品やサービスの品質を保証するための標準を規格化した「品質マネジメントシステム」です。ご利用者やご家族に満足していただける介護サービスの提供・質の向上を目指し、「サービスの質を保証する、組織のマネジメントの仕組みが整っていること」「その仕組みに基づいて作成されたマニュアルに従って、現場が適切に運営されていること」が第三者である認証機関によって認められると「認証」となります。外部の審査機関から6ケ月ごとの定期審査、3年ごとに更新審査を受け、継続的に改善をしています。
天寿会のISO取り組み
介護サービスは目に見え難く、質の目安がはっきりしません。自分たちでは一生懸命取り組んでいるつもりでも、真にご利用者やご家族に満足いただけるサービスを提供し続けるためには、客観的な評価が必要だと考えました。
平成15年10月、特別養護老人ホーム天寿荘、ケアハイツやすらぎ、ケアハウス大地、グループホーム大地において「ISO国際標準化機構」のサービス品質規格ISO9001:2000品質マネジメントシステムの認証を取得しました。
また、平成21年10月には特別養護老人ホーム梅光園と介護付有料老人ホームヴィラ梅光、平成22年3月には特別養護老人ホーム玄海園でも取得しました。3年に1回の更新審査を受け、2018年10月現在、ISO9001:2015品質マネジメントシステムの認証を取得しています。
これからも、6ヵ月ごとのサーベイランスにより、継続的に改善に取り組んでいきます。
天寿会のISO登録証書
天寿会のISO登録証書につきましては、下記の画像をクリックしてください。
